Sisällys
- Kattava pelitarjonta että pelivalmistajat
- Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat että kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
- Asiakaspalvelu että apu
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelikehittäjät
Casinova tuo asiakkailleen laajan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on perusteellisesti valittu yhdessä kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien parissa. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä garantoi sen, miten jokainen käyttäjä löytää itselle sopivan pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. https://casinova-casino.fi/ keskittyy korkealaatuisuuteen määrän asemesta, siksi kukin pelimme on testattu ja todettu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisemista alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla, olipa kyseessä käytössä pöytäkone, iPad tai älypuhelin. Älypuhelimiin optimoitu sovellus säilyttää kaikki ominaisuudet ja mahdollisuudet, siksi pelielämys säilyy samana huolimatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Tarjoamme monipuolisen kirjon kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Korkeimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhtenä kierroksella, joka on ollut todennettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä että sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta sekä todentamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksutavat ja kotiutukset
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Järjestämme sekä klassisia maksuja että moderneja sähköisiä lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksutavan perusteella.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Järjestämme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä jatkuvia tarjouksia nykyisille pelaajille.
VIP-palvelu sekä asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia etuja sekä liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä neuvonta
Tukitiimimme on saatavilla ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation että nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Chat on tehokkain keino saada tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 6 h kuluessa.
Kattava opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy kattava opas- sekä UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta kaikille pelaajalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä sekä teknologioista.